Rückgaberecht

Kehrt zurück
Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. 

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. 

Wenn Sie bestellt haben und mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter kontakt@slimvi.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.


Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. 
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. 
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. 
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@slimvi.com . 

Verkaufsartikel/Digitale Produkte
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Für Artikel im Sale ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. 

Alle Verkäufe unserer digitalen Produkte sind endgültig und nicht erstattungsfähig .

Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@slimvi.com

Geschenke 
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren. 

Lieferung

Bestellungen können aus verschiedenen Gründen zurückgeschickt werden, darunter: falsche Adresse, nicht abgeholt bei der Post usw. Wenn ein Paket zurückgeschickt oder abgelehnt wird, muss der Kunde eine E-Mail an contact@slimvi.com senden, um eine erneute Zustellung auf eigene Kosten zu veranlassen.

SlimVi übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene oder nicht abgeholte Pakete. SlimVi wird nach Kräften dabei helfen, ein verloren gegangenes Paket aufzuspüren. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, sich beim Spediteur zu melden und eine Paketuntersuchung einzuleiten.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@slimvi.com

Der Kunde ist für die Rücksendung des Artikels an unser Lager verantwortlich. Sie sind für die Zahlung der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor . Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen über die Zahlungsmethode erstattet, mit der der Artikel ursprünglich gekauft wurde.


Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren. 

Sie sollten einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Stornierungen

Wir stornieren und erstatten alle Bestellungen, die noch nicht versandt wurden . Wenn jedoch eine Rückerstattung für einen Artikel angefordert wird, der bereits versandt wurde, können wir ihn nicht mehr ändern oder stornieren.